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E  D  U  C  A  Ç  à O    E  X  E  C  U  T  I  V  A

Transforme sua visão de liderança e revolucione a experiência do cliente!

No dinâmico ambiente de negócios atual, as organizações enfrentam desafios cada vez mais complexos, exigindo líderes capazes de repensar estratégias e impulsionar resultados. A liderança tradicional já não atende às demandas do mercado.

As empresas bem-sucedidas sabem que alinhar estratégias de negócios com uma abordagem centrada no cliente é a chave para o crescimento sustentável. Mas para isso, elas precisam de líderes visionários que possam enfrentar os desafios atuais com inovação e determinação.

Mais do que dominar conhecimentos técnicos, o verdadeiro líder de CX deve cultivar inteligência emocional, visão estratégica e um profundo senso de propósito. Trata-se de criar experiências memoráveis que conectem pessoas e marcas, promovendo crescimento sustentável e impacto positivo.

Alinhe a experiência do cliente à estratégia da empresa, gere valor e conquiste a fidelização que impulsiona resultados sustentáveis.

O Programa de Líderes de CX Emergentes foi projetado para capacitar você a liderar além da excelência. Aqui, você desenvolverá estratégias de alto impacto e habilidades multifuncionais de liderança para atender às demandas do cenário empresarial moderno.
 

O que você vai conquistar:
 

  • Inspirar e desenvolver pessoas, formando equipes de alta performance totalmente alinhadas aos objetivos organizacionais.

  • Transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo, aplicando habilidades avançadas e estratégias inovadoras.

  • Ampliar sua visão estratégica, integrando negócios, pessoas e a experiência do cliente em um único propósito.

  • Implementar rituais de engajamento e produtividade, promovendo uma cultura organizacional que valorize igualmente os clientes e os colaboradores.

  • Dominar todas as etapas da jornada de integração de pessoas, desde a pré-chegada de novos integrantes até o desligamento, com estratégias que aumentam a retenção e o engajamento.

  • Convencer e influenciar stakeholders, assegurando que toda a organização esteja focada no elemento mais importante: o cliente.

  • Navegar pelos desafios da liderança atual, liderando mudanças, promovendo inovação e tomando decisões estratégicas com confiança.

Desbloqueie seu potencial como líder de CX e esteja preparado para moldar o futuro da sua organização.

É hora de assumir seu lugar entre
os grandes líderes.

A importância do líder de CX (Experiência do Cliente) em uma empresa é amplamente reconhecida em pesquisas e tendências de mercado.


Aqui estão algumas estatísticas que destacam
seu papel essencial:

L  I  D  E  R  E    A     E  X  P  E  R  I  Ê  N  C  I  A     D  O     C  L  I  E  N  T  E

DOMINE O QUE SÓ OS MELHORES LÍDERES DOMINAM

Transforme sua estratégia. Eleve sua influência.

Bons líderes estão
em falta no mercado! 
Milhares de empresas estão buscando líderes, mas não conseguem encontrar. 

Simplesmente porque não encontram quem realmente sabe liderar.

Não encontram quem realmente sabe liderar o CX-Customer Experience.

E  D  U  C  A  Ç  à O    E  X  E  C  U  T  I  V  A

Foco Exclusivo em Liderança de CX


Este programa foi desenvolvido especificamente para líderes de Experiência do Cliente (CX) ou aspirantes a essa posição estratégica. Você receberá ferramentas práticas e insights exclusivos para liderar transformações que alinham a experiência do cliente à estratégia organizacional, gerando valor real e fidelização sustentável.

Design Personalizado para o Seu Sucesso

O Programa de Líderes de CX Emergentes foi cuidadosamente projetado para atender às demandas de profissionais dinâmicos e ocupados. Com uma abordagem prática e flexível, o programa combina sessões interativas, módulos online e palestras inspiradoras de líderes globais da indústria.

Cada etapa da sua jornada de aprendizado pode ser personalizada para garantir o máximo impacto na sua carreira e nos resultados da sua organização. Aqui, você terá as ferramentas necessárias para desenvolver habilidades estratégicas e transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo.

Flexível
Adapte seu aprendizado à sua rotina com módulos autodidatas que oferecem total flexibilidade para acompanhar o programa no seu ritmo.


Prático
Desfrute de um aprendizado prático e engajante com conteúdos cuidadosamente projetados para promover a aplicação imediata no dia a dia. A experiência é enriquecida com exemplos reais e exercícios que conectam teoria à prática, preparando você para os desafios do mercado.Transformador
Desenvolva estratégias de negócios enquanto aprimora sua liderança em uma jornada projetada para levar sua carreira e sua visão estratégica ao próximo nível.
 

Transformador
Desenvolva estratégias de negócios enquanto aprimora sua liderança em uma jornada multimodular projetada para levar sua carreira e sua visão estratégica ao próximo nível.
 

Desbloqueie seu potencial e transforme sua carreira.

O Programa de Líderes de CX Emergentes é a oportunidade ideal para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e se tornar líderes estratégicos na área de experiência do cliente (CX).

Este programa é especialmente projetado para:

Profissionais de CX em ascensão
Executivos e líderes que estão iniciando ou avançando em suas jornadas na liderança de estratégias de experiência do cliente e buscam expandir suas competências em áreas chave.
 

Líderes de equipes de CX 
Gerentes e coordenadores que desejam evoluir para posições mais altas, desenvolvendo habilidades de liderança para impactar diretamente na experiência do cliente e resultados da organização.
 

Executivos em transformação 
Profissionais de outras áreas que estão assumindo funções de liderança em CX e querem se aprofundar em estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cliente e engajar sua equipe.

Esqueça o modelo de liderança tradicional!

O PROGRAMA DE LÍDERES DE CX EMERGENTES vai direto ao ponto para você dominar a liderança em experiência do cliente!

Descubra o segredo dos líderes de sucesso e entenda como os líderes das melhores empresas conduzem a experiência do cliente para além da excelência.

Cada aula é cuidadosamente planejada para que você reflita e desenvolva as ferramentas certas para transformar uma organização, criando uma experiência que supera as expectativas dos clientes.

Você não apenas influenciará outros líderes, mas também sensibilizará cada área da empresa sobre a centralidade no cliente. Conquistará resultados extraordinários, superará expectativas e gerenciará com maestria a maturidade da experiência, obtendo o respeito que merece.

Não perca essa oportunidade!

O programa
A jornada de aprendizagem do programa é dividida em 5 fases que abrangem os fundamentos da liderança impactante para impulsionar sua trajetória profissional e prepará-lo para expandir sua organização.

S  E  J  A      D  I  F  E  R  E  N  T  E

Certificado

Ao concluir o programa " Programa de Líderes de CX Emergentes", você receberá um certificado de conclusão que comprova seu comprometimento com o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Esse certificado valida que você adquiriu conhecimentos teóricos e práticos sobre liderança focada em Experiência do Cliente e está pronto para enfrentar os desafios do mercado moderno.

Ele é uma prova reconhecida de que você tem a capacidade de liderar equipes, implementar estratégias centradas no cliente e impulsionar inovações no atendimento e relacionamento com consumidores.

Com este certificado, você demonstra que domina as ferramentas e metodologias essenciais para uma liderança eficaz e orientada para a experiência do cliente.

Mais do que um simples reconhecimento, esse certificado será um diferencial competitivo no seu currículo, validando suas competências de liderança e destacando você no mercado como um profissional capacitado para assumir funções estratégicas em organizações que priorizam a experiência do cliente.

T  R  A  N  S  F  O  R  M  E

Bônus Exclusivo


Inscreva-se agora no CX-Class e ganhe o e-book "Customer Experience."
 
Este e-book é o complemento perfeito para fortalecer sua jornada como líder em Experiência do Cliente.

Nele, você terá acesso a estratégias validadas por empresas como Disney, Amazon e Apple, conhecendo de perto o que essas marcas fazem para se destacar no mercado.
 
Ao combinar as técnicas do curso com aos conceitos do e-book, você terá uma visão clara para criar mudanças transformadoras, potencializando sua carreira, seus resultados e o sucesso da sua empresa.

Investimento

Mais de 80 aulas
+ 16 módulos completos

+ 28 ferramentas metodológicas e analíticas

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Sobre o Professor - LLoyd Kim

Sou consultor empresarial, autor e professor universitário apaixonado por Experiência do Cliente. Com mais de vinte anos de experiência em consultoria e assessoria em marketing, atuando em diversos segmentos como construção, comunicação, energia, varejo e hotelaria, desenvolvendo estratégias de marketing e gerenciamento da experiência do cliente. Possuo graduação em Administração e Marketing, com especializações em Marketing, Negócios Internacionais, Franchising e Gestão da Experiência do Cliente.

Minha missão é formar líderes mais humanos, orientando-os a potencializar e desenvolver seu conhecimento de forma ética e inteligente, contribuindo para a prosperidade de pessoas e organizações.


Minhas publicações:


CX-Liderança – Lidere a Experiência do Cliente além da Excelência.

CX-Customer Experience – Transforme o seu negócio em uma experiência memorável.

EX-Employee Experience – Cultive a experiência do funcionário e transforme o local de trabalho em um ambiente de sucesso.

Perguntas Frequentes

Garantia 100% de satisfação

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